ChatGPT

ChatGPT對電商的影響…

2023年3月15日,以我的人角度來看:

OpenAI 推出GPT-4,有望改變電商行業。GPT-4的回答準確性不僅大幅提高,還具備更高水平的識圖能力,具備圖片輸入能力,且能夠生成歌詞、創意文案,實現風格變化,GPT-4的文字輸入限制提升至2.5萬字,它在很多專業和學術基準上表現與人類差不多,比如通過模擬的律師考試,得分在應試者前10%左右。我們認為,它將顯著改變電商行業,主要從短期效率提升和中期格局變化兩個方面。

短期來看,類ChatGPT應用驅動的效率提升工具有望落地。從海外電商服務平台Shopify目前的落地來看,基於ChatGPT已經可以實現產品資訊的自動產生、SEO優化、社媒行銷文案撰寫、基於個性化聊天的商品推薦,這些應用都有望在國內電商領域落地,帶來直接的效率提升。此外,ChatGPT還有望替代客服、提高編程效率,或輔助產生產品的圖片,這些領域內ChatGPT都有望帶來成本的降低。

中期來看,人力資本投入權重變化將導致電商行業格局變化。ChatGPT驅動的效率變革將改變電商各個鏈條的人力成本,進而改變行業格局。我認為以目前的技術現狀線性外推,行業內目前可能發生的變革主要有三個方面:

1.流量分發的邏輯將有可能以 ChatGPT 應用為中心。根據 ChatGPT 目前展現出的能力,它有望成為瀏覽、搜尋、信息整合的終端,將瀏覽器、應用程式、用戶文件、工具類應用的信息整合起來,成為新的流量中心。目前,ChatGPT 依靠第三方插件已經可以實現一鍵下單購物,未來技術迭代有望加強易用性,進而使得類 ChatGPT 工具成為新的電商流量中心。

2.AI 產生的個性化內容有望替代真人短視頻和直播。目前,應用AI繪制人像的技術已經相當成熟,而AI視頻的技術也開始初露端倪。而ChatGPT已經具備多模態的能力,在利用圖像和視頻進行訓練後,有望使得AI生成的內容遠低於真人網紅,成為完美的替代品。這將對電商行業產生重大影響,例如電商直播,品牌行銷和推廣等領域將有望採用AI生成的個性化內容。這不僅可以降低人力成本,還可以提高效率,同時還可以根據不同受眾的偏好和喜好定制內容,從而提高用戶的參與度和體驗感。

3.電商行業的社交化。隨著社群媒體的普及和網路社群的興起,越來越多的電商平台開始將社群元素納入其業務模式中。這包括社群媒體上的廣告投放、社群媒體直播銷售、社群媒體KOL(關鍵意見領袖)營銷等。通過社交化,電商平台可以更好地了解消費者的需求和喜好,並通過與消費者的互動來增強客戶忠誠度。同時,社交化還可以幫助電商平台擴大其用戶群體和市場份額,實現更多的銷售機會和增長潛力。

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